Refund Policy

退款政策

最近更新：2026 年 8 月

Noah Deck Pro / Studio 订阅通过 Paddle 完成购买，Paddle 作为该交易的 Merchant of Record（记录商户） 处理支付与退款。本政策说明如何申请退款、退款审核依据，以及退款获批后对你的 Noah Deck 权益的影响。

1. 如何申请退款

你可以通过以下任一方式申请退款：

• 使用 Paddle 购买确认邮件或收据中的「View receipt」/「Manage subscription」链接发起退款申请；
• 访问 paddle.net 并选择「Request refund」；
• 联系 Noah Support（[email protected]），我们会协助你核实订单并引导至 Paddle 的退款流程。

2. Paddle 作为 Merchant of Record 的角色

由于 Paddle 是该笔交易的 Merchant of Record，退款的最终审核与放款由 Paddle 按其官方 Refund Policy 执行。Noah Support 可以协助你提交申请、说明情况，但退款是否获批、以何种方式退还，最终以 Paddle 的处理结果为准。

3. 退款是否获批取决于什么

是否批准退款，会综合考虑：

• 交易发生的具体情况（transaction circumstances），例如购买时间、订阅使用情况；
• Paddle 当前发布的 Refund Policy 中列明的条件与期限；
• 适用法律赋予你的法定权利（见下方第 5 条）；
• 是否存在欺诈、滥用退款机制或其他异常交易的迹象。

参考 Paddle 当前公开的 Refund Policy，Paddle 对交易日期起一定期限内提交的退款申请提供酌情审核（discretionary）的退款可能性；在该期限内提交申请不代表一定会获得退款，具体期限与规则以 Paddle 官网当前发布的 Refund Policy 为准。除法定权利或经审核批准的情形外，已完成的交易原则上不可退款或换购。

4. Chargeback / 争议与普通退款的区别

如果你对某笔交易有疑问，建议优先通过上述退款申请渠道联系 Paddle 或 Noah Support 解决，而不是直接向发卡行或支付渠道发起 Chargeback（拒付）。Chargeback 会触发独立于普通退款的争议处理流程，可能导致相关订阅权益被立即冻结，且处理周期通常更长。

5. 法定消费者权利优先

本政策不影响你依据所在国家或地区法律享有的强制性消费者权利，例如欧盟 / 欧洲经济区 / 英国消费者的法定撤回权。若本政策的表述与该等强制性法律规定存在冲突，以强制性法律规定为准。

6. 退款获批后，订阅权益如何调整

经批准的退款会按 Paddle 处理结果原路退还。对应的 Noah Deck 订阅与未来续费权益会按正式商业规则相应调整——通常表现为该笔订阅被取消、相关档位权益提前结束或不再续费，具体以账户系统当时的实际处理为准。

7. 本地项目不会被删除

无论订阅是否退款、取消或到期，你在本地设备上保存的 Noah Deck 项目文件不会被 Noah 删除。退款或订阅调整只影响与账户订阅状态绑定的云端 / 高级功能权益，不影响你已经保存在本地的创作内容。

8. 联系我们

关于退款流程的问题，欢迎联系 [email protected]；具体退款审批请以 Paddle 官方渠道处理结果为准。